Of het nu om vrienden, familie of geliefden, collega’s of vreemden gaat, de lichaamstaal van de mensen om ons heen kan zo veel prijsgeven en de meesten van ons zijn zich daar niet eens van bewust.

Als je beter kunt inschatten wat een klant of collega werkelijk denkt of wat je partner echt voelt, leidt dat onvermijdelijk tot meer begrip en betere communicatie.